जब पूरे देश में पेट्रोल-डीजल और गैस के संदर्भ में अफवाहों का बाजार गर्म है, तब सूरत शहर में गुजरात गैस कंपनी के ग्राहकों को सेवा देने में परेशानी आ रही है। प्राप्त जानकारी के अनुसार सूरत के अडाजन पाल क्षेत्र में नीलधरा सोसाइटी स्थित है, जहां कंपनी की गैस लाइन में कंपनी द्वारा मेंटेनेंस का काम शुरू किया गया था और ग्राहकों को कंपनी की ओर से कोई भी उचित जवाब नहीं दिया जा रहा है! इन परिवारों के चूल्हे बंद हैं और उनके पास गैस के सिलेंडर भी नहीं हैं!!
यह तो एक मामला है, लेकिन अगर ऐसे मामले बढ़े तो गुजरात गैस कंपनी की ऐसी लापरवाही सरकार और स्थानीय प्रशासन के लिए सिरदर्द बन सकती है। जब पूरे देश में पेट्रोल-डीजल और गैस की कीमतों को लेकर अफवाहें फैल रही हैं, तब गुजरात जैसे राज्य में जहां गैस सप्लाई का बड़ा नेटवर्क है, वहां ऐसी घटना और भी चिंताजनक बन जाती है। सूरत शहर में परिवारों के लिए पाइप गैस एक आधार है। अगर यह आधार डगमगाएगा तो उनका विश्वास कहां जाएगा? आज नीलधरा सोसाइटी, तो कल कोई दूसरी सोसाइटी या इलाका। अगर एक के बाद एक ऐसे मामले होते गए तो जनता का आक्रोश बढ़ेगा। कंपनी की ऐसी लापरवाही लंबे समय में राज्य की जनसेवा की छवि पर असर डालेगी।
समय आ गया है कि गुजरात गैस कंपनी अपनी सेवा में पारदर्शिता लाए, ग्राहकों को सक्रिय जानकारी दे और तुरंत समस्या का समाधान करे। नहीं तो यह छोटी सी लाल बत्ती बड़े अग्नि में बदल सकती है। ग्राहकों की आवाज सुनना जरूरी है क्योंकि सेवा कंपनी का व्यवसाय नहीं बल्कि ग्राहकों के अधिकार का विषय है। अगर आज हम इसे नजरअंदाज करेंगे तो कल हमारे घर के चूल्हे भी बंद हो सकते हैं। यह सोचने का समय है।क्या हम व्यवस्था को मजबूत बनाएं या लापरवाही को और समय दें?
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