ओला के स्कूटर और उनकी खराब सर्विस के बारे में कोई भी टिप्पणी करना समय की बर्बादी है, क्योंकि कंपनी के कई दावों के बावजूद, उसकी सर्विस बदतर होती गई है। लेकिन अब तो बिल्कुल नए स्कूटर भी खराब होने लगे हैं। वे शोरूम से निकलकर कुछ ही मीटर तक चलते हैं। एक बार बंद हो जाएं, तो फिर महीनों तक शुरू नहीं होते। बेचारे ग्राहकों को शोरूम और सर्विस सेंटर के बीच लगातार परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
गुजरात के राजकोट से ओला स्कूटर में खराबी का एक नया वीडियो सामने आया है। एक ग्राहक ने शोरूम से नई EV बाहर निकाली और वह सिर्फ एक किलोमीटर चलने के बाद ही बंद हो गई। शोरूम के कर्मचारी ने ग्राहक से कहा कि यह सिर्फ सॉफ्टवेयर अपडेट का मामला है, एक-दो घंटे का काम है, सर्विस सेंटर चले जाइए, वहां ठीक हो जाएगी।
जब बेचारा ग्राहक सर्विस सेंटर पहुंचा, तो स्कूटर तो शुरू नहीं हुआ, बल्कि एक के बाद एक नई समस्याएं सामने आने लगीं। ग्राहक के अनुसार, सर्विस सेंटर ने कहा कि सॉफ्टवेयर अपडेट में समय लगेगा और स्कूटर को यहीं सर्विस सेंटर पर रखना होगा। जब ग्राहक 7 दिन बाद फिर सर्विस सेंटर पहुंचा, तो उसे पता चला कि नए स्कूटर की मोटर में खराबी है। सर्विस सेंटर के स्टाफ ने कहा, 'स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध नहीं हैं, तो हम भी क्या कर सकते हैं? दो महीने बीत चुके हैं, और स्कूटर अभी भी बेकार हालत में पड़ा हुआ है।'
वीडियो में साफ तौर पर 500 से अधिक स्कूटर कबाड़ की तरह पड़े हुए दिखाई दे रहे हैं। यह कोई पहला वीडियो नहीं है। पिछले अगस्त में, जमशेदपुर का एक वीडियो वायरल हुआ था, जिसमें असंख्य स्कूटरों पर धूल जमी हुई थी। वीडियो में एक व्यक्ति कहता है, 'भाविश अग्रवाल दुनिया की सबसे बड़ी फैक्ट्री बना रहे हैं। लेकिन यह तो स्कूटरों का कब्रिस्तान है।'
एक दूसरा व्यक्ति कहता है, 'ओला ने अपना नाम बहुत समझदारी से रखा है, क्योंकि यह लोगों को सिर्फ गोल-गोल घुमा रही है। सर्विस सेंटर पर 300-400 स्कूटर ऐसे ही पड़े हुए हैं।'
ऐसा ही एक और वीडियो कुछ महीने पहले सूरत से सामने आया था। यदि आप ऑनलाइन 'ओला सर्विस' लिखकर खोजेंगे, तो आपकी स्क्रीन ऐसी खबरों से भर जाएगी। ओला अपने ग्राहकों को सिर्फ एक जगह से दूसरी जगह भटकाने का काम कर रही है।
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