कुछ दिन पहले, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने कॉल मैनेजमेंट ऐप्स और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म जैसे Truecaller, Hiya और Whoscall के खिलाफ सूचना प्रौद्योगिकी (IT) अधिनियम के तहत कार्रवाई करने के लिए अधिकार मांगे थे। TRAI के अनुसार, ये ऐप्स वाणिज्यिक संचार के लिए निर्धारित विशेष नंबरिंग सीरीज़ (1400 और 1600) से आने वाले कॉलों को स्पैम के रूप में टैग और ब्लॉक कर रही हैं। 1400 से शुरू होने वाले नंबरों का उपयोग कंपनियां अपने उत्पादों के प्रचार के लिए करती हैं, जबकि देश में बैंक 1600 सीरीज़ का उपयोग करते हैं। अब Truecaller ने इस मामले पर (TRAI द्वारा उसे नियंत्रित करने का प्रयास 'निरर्थक' है) ऐसी प्रतिक्रिया दी है।
Truecaller के CEO ऋषित झुनझुनवाला ने कहा कि कंपनी ने TRAI के उन निर्देशों का पालन किया है, जिनमें विशेष नंबर सीरीज़ को व्हाइटलिस्ट करने को कहा गया था, भले ही इस बात पर सवाल उठे हों कि क्या नियामक के पास इंटरनेट ऐप्स को ऐसे निर्देश जारी करने का अधिकार है। हालांकि, उन्होंने कहा कि इस कदम का अपेक्षा के विपरीत प्रभाव पड़ा है।
झुनझुनवाला ने X पर लिखा, "दोनों सीरीज़ से आने वाले हर दिन 51 करोड़ से अधिक कॉलों का जवाब नहीं दिया जाता।" उन्होंने आगे कहा कि स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉलों की बढ़ती सामुदायिक रिपोर्टों के बावजूद, Truecaller को "अपने उपयोगकर्ताओं को यह बताने से रोक दिया गया कि ये कॉल स्पैम हैं।"
आपकी जानकारी के लिए बता दें कि 1400 और 1600 नंबरों से शुरू होने वाले कॉल व्हाइटलिस्ट किए जाते हैं। इसका मतलब है कि ऐसे कॉल न तो ब्लॉक किए जाते हैं और न ही स्पैम के रूप में चिह्नित किए जाते हैं। हालांकि, जब ऐसे नंबरों को ऐप पर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता स्पैम के रूप में रिपोर्ट और ब्लॉक करते हैं, तो ऐप उन्हें स्वतः स्पैम के रूप में चिह्नित कर देता है।
ऐप के प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के पास किसी भी नंबर सीरीज़ को ब्लॉक करने का विकल्प होता है। Truecaller के अनुसार, उपयोगकर्ता TRAI द्वारा पेश की गई विशेष नंबर सीरीज़ से आने वाले कॉलों पर भरोसा खो रहे हैं। कंपनी ने बताया है कि पिछले 8 महीनों में, उपयोगकर्ताओं ने 140-सीरीज़ के 81 प्रतिशत और 1600-सीरीज़ के 79 प्रतिशत कॉलों को अनदेखा किया है, जबकि अक्टूबर 2025 से 1600-सीरीज़ के नंबरों को मैन्युअली ब्लॉक करने की घटनाओं में 208 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) फिलहाल ऐसे प्लेटफ़ॉर्मों के खिलाफ कार्रवाई नहीं कर सकता, क्योंकि वे मध्यस्थ (इंटरमीडियरी) के रूप में IT कानून के दायरे में आते हैं। दूरसंचार ऑपरेटरों के विपरीत, ये प्लेटफ़ॉर्म दूरसंचार विभाग (DoT) के तहत लाइसेंस प्राप्त नहीं हैं। इसलिए, दूरसंचार ऑपरेटरों को नियामक के निर्देशों का अनिवार्य रूप से पालन करना पड़ता है।
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